12月12日のサービス経営特論のゲストは、フジモト眼科・隆生福祉会から、藤本雅彦院長様にお越しいただきました。
「医療・看護」というと少し硬いイメージを想像してしまいがちですが、藤本院長様の優しい雰囲気でとても和やかで明るい中講義が行われました。
今回の講義では、よく私たちがイメージしがちな「病院＝怖い・暗い・くさい」といったマイナスイメージ（3K）を払拭するため、病院内にキリンの像を設置し、様々なノベルティを用意するなど、たくさんの工夫を凝らす素敵な取り組みを教えていただきました。
また、授業の後のゼミ生との懇談会においては、ゼミ生一人一人の質問に丁寧にお答えいただきました。
授業中の質問にも、懇親会においても、必ず質問した生徒に対して「○○さん、ご質問ありがとうございます。」と個人の名前を呼んで対応していただき、普段から患者さんに対してどれだけ丁寧に接しているのかということが非常によくわかりました。
（実は「そういえば私のかかりつけのお医者さん、あんまり私の名前呼んでくれたことがない…！」というゼミ生が結構いました（笑））
最近インフルエンザも流行り始めてきたので、予防接種のついでに皆さんもかかりつけの病院の先生の対応を見てみてはどうでしょうか！（笑）
次回の講義は、皆さん一度は憧れたことがあるあの企業の方がゲストに！？
どうぞお楽しみに！
